3.サービス関連

カスタマー サービス (消化器/外科用内視鏡)/ 医療機器    @業界未経験者可   NEW
No. MC17576 (2017年12月13日)
会社名 医療機器の製造・輸出・販売・保守サービス  《大手内資企業》
職務内容 ■ 消化器内視鏡・処置具、外科用内視鏡・治療機器のカスタマーサービス
【職務概要】
※ カスタマーサービス活動を行うことでお客様へ最大限の安心、安全の提供を行いより良い医療環境の実現に貢献する。
※ 修理活動は殆ど工場で行うため、サービスマンの修理出動は2割程度で、8割の業務は技術的な知識を生かし専門的な説明や情報提供及びセミナーの実施がメインです。

【具体的職務】
1) 内視鏡の安定稼動の活動
* 納品 / 取扱い説明・オンコール・修理対応(引上など・オンサイト修理・保守点検)
2) 修理抑制活動への取組み
* 修理抑制活動のための院内説明会、病院関係者・代理店向け教育セミナー、学会等の活動
資格・要件等 【必須要件】
* 高専卒以上
* 医療機器業界又は機械に興味がある方(理系出身)
* 社会人経験3年以上
* コミュニケーション能力が高く、精神的タフである。
* 全国転勤可能な方
* 普通自動車免許
【歓迎要件】
* 医療機器のサービス業務、営業経験
* 病院内でのME、CE経験
* 営業とサービスを両方行うような職種の経験
* 新しい業界への挑戦心があれば医療業界の知識は不要
■ 想定年収: 430万円~(前職・経験・能力を考慮し当社規定にて優遇)
勤務地域 全国(応相談)
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IT ネットワーク・エンジニア (消化器内視鏡)/ 医療機器      @業界未経験者可    NEW
No. MC17575 (2017年12月13日)
会社名 医療機器の製造・輸出・販売・保守サービス  《大手内資企業》
職務内容 ■ 消化器内視鏡製品のITネットワーク (導入エンジニア or プロジェクトマネジメント)
※ 内視鏡検査室のワークフロー全体を担当
【具体的職務】
* 内視鏡システムと院内ネットワークシステム (HIS / PACS)をつなぐITシステム製品の導入・設置・保守業務(医療ITベンダーとの協調)
* ITシステム製品の顧客への機能・運用説明
* 障害時原因の分析しカスタマーエンジニアと連携しシステム障害の解決を図る。
資格・要件等 【必須要件】
* 大卒以上
* コミュニケーション能力が高く顧客との折衝が得意
* ITインフラ (ネットワーク / サーバ等)の知識~カスタマイズ支援、機能説明の準備
* 運用・保守 / 顧客へのシステム導入経験
* 全国転勤が可能
* 普通自動車免許
【歓迎要件】
* 病院情報システムの知識・経験
* プロジェクトマネジメント経験
* 新しい業界への挑戦心があれば医療業界の知識は不要です。(研修充実)
■ 想定年収: 430万円~(前職・経験・能力を考慮し当社規定にて優遇)
勤務地域 全国(応相談)
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フィールド・サービス・エンジニア/ 医療機器        NEW
No. MC17570 (2017年12月08日)
会社名 医療機器の輸入、販売、保守サービス
職務内容 ■ 人工呼吸器・全身麻酔器・保育器・生体情報モニターなどの修理・保守点検
1) 顧客先 (主に大学病院・基幹総合病院)での人工呼吸器・全身麻酔器・保育器・生体情報モニターなどの修理・保守点検
2) 保守点検サービスや消耗品の販促活動
【その他】
※ 初任地は個人の希望や能力を考慮の上決定となりますが、入社後数ヶ月間は東京・大阪または他エリアでの研修にご参加いただきます。⇒ 研修終了後、正式に担当エリアへ配属となります。
* 将来的に転勤の可能性があります。
資格・要件等 【必須要件】
* フィールドエンジニアとして、実際に顧客先を訪問し機器の修理・保守点検の経験がある方 (3年以上)
* 電気機器に強い方
* 顧客折衝能力および対応力のある方
* 普通自動車運転免許
* 自己管理能力のある方
【尚可要件】
* 臨床工学技士、ME1種・2種又は同等の知識及び経験者又は精密機器、工作機器、計測機器のフィールドでのアフターサービス経験
* 医療系、電気系の専門学校卒以上
* 電気回路の知識 (直流交流回路)
* 英語力: 英文マニュアルの理解ができるレベル
■ 想定年収: 400万円~700万円(前職、能力、経験等を考慮)
勤務地域 東京/大阪/中四国/九州/その他全国
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フィールド サービス/ 医療機器     @業界不問   NEW
No. MC17567 (2017年12月07日)
会社名 医療機器の輸入/販売/レンタル/メンテナンス/教育サービス
職務内容 ■ 医療機器 (人工呼吸器、手術用機器等)のメンテナンス
【製品】
※ 人工呼吸器、手術用機器等
(病院を回ってのフィールドサービスを行って頂きます。)
【その他】
* 岡山サービスセンター増員のための募集です。
* 入社後、2ヶ月程度は大阪で研修となる場合があります
資格・要件等 * 大卒
* 機器類のメンテナンス (フィールドサービス)経験者
* 医療機器の経験者が望ましい
* 普通自動車運転免許
■ 想定年収: 400万円~(前職、能力、経験等を考慮)
勤務地域 岡山
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フィールド・エンジニア/ 医療機器     @業界不問    NEW
No. MC17558 (2017年12月01日)
会社名 医療機器 (産科・婦人科用機器、新生児・小児用機器等)の製造・販売、輸出入  《優良国内医療機器メーカー》
職務内容 ■ 国内製造医療機器の設置、点検、保守メンテナンス
【製品】
※ 産科・婦人科用機器、新生児・小児用機器等、治療用器具や分娩台、看護病棟用機器
【仕事内容】
* 医療機器の設置、点検、保守メンテナンス
* 訪問件数: 1日2~5件 (月50~60件程度) * 営業との同行
* 修理や保守契約促進活動
※ 簡単な修理はお客様先で実施しますが、複雑な修理はサービスセンターで回収し修理をしています。

【仕事の魅力】
※ 弊社国内製造製品は、小さな生命 (いのち)の誕生を支えているという使命感を持って仕事に取り組むことができます。
※ 特にFEは直接お客様 (医師や看護師など)と話すことが多い仕事です。時には機器の不具合等でお客様の怒りや不安な言葉と直接向き合わなければなりません。しかしそれは小さな生命を救うことにお互いが真剣に取り組んでいるからこそであり、問題が解決でき、お客様や赤ちゃんの家族から感謝の言葉をいただいた時や、機器の保守や新しい製品の発注をあなたに任せたいと言われた時は、それが大きな達成感ややりがいに変わります。
資格・要件等 【必須】 以下① ②のいずれかと③を満たす方
① お客様先でのフィールドエンジニア経験者
② 営業職で簡単な修理も手掛けていた方
③ お客様への明るく丁寧なコミュニケーションが取れる方
【その他】
* 高卒以上
* PCの基本操作が出来る方
* 普通運転免許
【あれば尚可】
* 精密機器メーカーのメンテナンス経験者
* 医療業界のメンテナンス経験者
【人物像】
* 責任を持って業務遂行ができる方
* 明るく協調性のある方
* 前向きに意欲をもって業務に取り組むことができる方
■ 想定年収: 400万円~500万円(前職、能力、経験等を考慮)
勤務地域 東京/さいたま/福岡
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修理業務担当/ 医療機器        終了
No. MC17544 (2017年11月24日)
会社名 医療機器の開発・輸入・販売
職務内容 ■ 物流センター内での医療機器の修理、メンテナンス
【製品】
※ 心臓血管外科分野製品、循環器内科分野製品、整形外科分野製品、創傷治療分野製品 etc
【仕事内容】
※ 商品物流センターにて下記業務を行います。
1) 製造業の作業手順の作成・管理
2) 修理業の作業手順の作成・管理
3) 修理及び点検
4) 製造業 / 修理業に関する業許可更新等の対応
資格・要件等 * 理系大学卒以上
* 業界 / 職種問わず、メンテナンス業務経験者
* 修理・故障対応経験者 (自社製品や機器、機材等)
* 英語が出来れば 尚可
■ 想定年収: 450万円~700万円 (前職、能力、経験等を考慮)
勤務地域 都内
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フィールド・サービス・エンジニア/ 医療機器       NEW
No. MC17526 (2017年11月14日)
会社名 体外診断薬・機器、試薬・機器、診断薬の輸入、製造、販売、保守サービス
職務内容 ■ 臨床検査機器の据付、保守点検、トラブル対応、保守契約業務
【職務内容】
* 臨床検査機器の据付、保守点検業務、故障時トラブル対応の実施
* 顧客に機器操作、メンテンス方法等の説明を行う。また、保守契約など、サービス関わる情報の提供を行う。
* 保守点検スケジュールや作業報告書作成および請求業務を行う。

《期待する行動》
※ 顧客目線にたった活動を意識し、据付、保守点検業務、また苦情案件の早期解決を行い、顧客満足の向上につとめる。
資格・要件等 * 高専以上
* 医療業界の関連知識
* 機器修理、メンテナンススキル
* 対人コミニューケーションスキル
* 基本的なPCスキル
【尚可】
* 病院 (ME)や診断薬企業等で臨床検査機器 (特に検体検査)を取り扱った経験 尚可
* 責任技術者及び第8区分の資格者 尚可
* 英語力
【人物像】
* 前向きで積極性があること
* 相手を気遣うことができ、協調性があること
* 粘り強い忍耐力があること
■ 想定年収: 500万円~800万円(前職、経験、能力を考慮)
勤務地域 都内
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Technical Support Engineer/ 医療機器       NEW
No. MC17518 (2017年11月09日)
会社名 医療用・細菌検査用の機器、器材、試薬等の輸入・製造販売
職務内容 ■ 検体検査用機器関連の導入準備、設置など保守サービス全般業務
※ 医療機器 (特管第八区分: 検体検査用機器関連)の導入準備、設置など保守サービス全般業務
* 公共機関およびサービス・カーによる顧客訪問&オンサイト外勤活動
* 海外その他諸外国 (グローバルチーム)との渉外活動 (海外出張あり)
* 問題解析等の内勤勤務
資格・要件等 * 工学系卒
* 医療機器 (検体検査用)業界もしくは他業種で同等のスキルを持っていること
* 基幹病院または検査センターとのB2Cビジネス経験があると 尚可
* エレキ (ハード)系エンジニア、システム開発系エンジニア、機器試験エンジニア、工場エンジニア、ネットワーク系エンジニアのいずれかの経験
* 英語力: TOEIC500-600点以上が望ましい
■ 想定年収: 400万円~700万円(前職、経験、能力を考慮)
勤務地域 都内
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フィールド・サービス・エンジニア/ 医療機器     @業界不問    NEW
No. MC17513 (2017年11月07日)
会社名 医療機器、画像診断装置の製造・輸出入・販売・保守サービス
職務内容 ■ 医療画像診断装置 (CT,MRI等)の設置、点検、修理等の保守全般を行う。
【職務概要】
※ 医療画像診断装置 (CT,MRI等)の設置、点検、修理といった保守全般を行うことで医療機器ライフタイムにおける稼働率の向上を実現し、顧客満足度の向上を図るポジションです。

【仕事内容】
* 医療装置の保守 修理、点検等メンテナンス
* 機器導入後の技術支援や購入前後のサポート
* 技術的な問い合わせ対応
* 生産性の高いオペレーションを実現し、売上に対しチームと連携し促進する。
* 担当するエリアや顧客について、アプリケーションチームや営業チームなどとも連携し、早期解決を図り、顧客満足度を向上させる。
* 担当製品について、常にスキルアップを行うため教育への参加と技術習得

【仕事の魅力】
※ サービスエンジニアは顧客接点の最前線であり、要となるポジションとして大いに期待されています。
※ フィールドサービス・エンジニアがお客様より汲み取った声を開発製造チームに伝えることができ、会社として新たな製品開発に活かしていきます。
資格・要件等 * 高卒以上
* 自動車運転免許
* 機械・電気、もしくはITの知識
* なんらかの修理、メンテナンスの経験
※ 学生時代に機械・電気系を専攻せれており、実務経験が無い方もご応募可能です。
■ 想定年収: 400万円~(前職、能力、経験等を考慮)
勤務地域 青森/都内
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フィールド・サービス・エンジニア/ 医療機器   @業界未経験者、第二新卒者 歓迎   NEW
No. MC17511 (2017年11月06日)
会社名 CSO事業サービス/DIサービス/BPOサービス/医療機器サポートサービス事業
職務内容 ■ 医療機器メーカーにてフィールドサービスエンジニア業務
【職務概要】
1) 弊社より外資系及び内資系医療機器メーカーへ派遣され、カスタマーサポート業務を行います。
2) 製品群はおもに大型の検査機器です。
3) 契約社員 (正社員登用制度あり)

【具体的職務】
1) 医療機器の定期的な保守点検、および緊急的な修理
2) 医療機器の設置、初期導入サポート
3) 顧客への報告・提案・説明といったビジネスコミュニケーション
2) 担当機器に対する知識習得、エンジニアスキルの向上
資格・要件等 ※ 業界未経験者、第二新卒者 大歓迎
【経験・スキル】
1) 理系の学歴 (工業高校卒以上)
2) 一定以上の社会人経験
3) 電機・各種機械メーカー、自動車、ゼネコン、その他製造業の方が活躍頂けます。
4) 手先の器用さ
5) 普通自動車運転免許 必須
6) 英語のできる方 尚可
【人物像】
1) コミュニケーション力のある方
2) 顧客志向でフットワークの軽い方
3) 正確かつ丁寧に仕事を進められる方
4) ねばり強く仕事に打ち込める方
■ 想定年収: 360万円~500万円(経験、経歴、スキルを考慮)
勤務地域 全国
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フィールド・サービス・エンジニア/ 医療機器      NEW
No. MC17499 (2017年10月27日)
会社名 画像診断装置、医療機器の輸入、販売、修理、保守サービス
職務内容 ■ Ⅹ線診断装置 (CT、アンギオ等)の保守点検及びトラブル対応等、オンサイトにおける技術サービス
【職務概要】
1) 医療機関に納入したⅩ線診断装置(CT、アンギオ等)の保守点検及びトラブル対応等、オンサイトにおける技術サービスを行って頂きます。
2) まずⅩ線診断装置 (アンギオ、CT等)をご担当いただきます。専門知識を研修やOJTで学び、一人前のサービスエンジニアに成長できるポジションです。モダリティごとに担当頂くことになり、専門家として最先端のテクノロジーを身につけることができます。
3) 技術力があるのはもちろんのこと、従来の技術サービスの枠にとらわれずに顧客サービスができる技術者を求めます。

【具体的職務】
1) 医用画像診断装置の据付作業、保守サービス
2) 顧客に満足されるサービス付帯業務 (説明、作業報告書作成、社内関係者への連絡・調整等)
資格・要件等 【経験】
1) 医療機器の取扱い経験 (画像診断装置以外も可)
2) サービスエンジニア経験
【スキル及び知識】
1) 機械、電気、電子系の基礎知識があること
2) 医療業界のビジネス経験があること
3) 顧客サービスの基本 (挨拶、報告など)ができており、顧客重視志向で行動できること
4) スピードある対応ができること
5) 新しい技術知識を積極的に取得する意欲があること
6) 将来全国転勤可能な方
【その他】
※ 入社後半年以内に担当モダリティの海外研修があります。その後2~3年に一度、海外研修受講の機会があり、複数のモダリティについて高いサービスエンジニアスキルを会得することができるポジションです。
※ 海外研修や英文マニュアルに対応するため、英語力が必要です。(TOEIC500点程度以上)
■ 想定年収: 450万円~650万円(経験、スキルを考慮)
勤務地域 札幌/仙台/大阪/中四国
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フィールド・サービス・エンジニア/ 医療機器      NEW
No. MC17498 (2017年10月27日)
会社名 画像診断装置、医療機器の輸入・販売・保守サービス
職務内容 ■ 画像診断装置 (MRI・CT・X線)/超音波診断装置/生体情報モニタ等の据付、保守、点検、修理
【職務概要】
1) 医療機器 (MRI/X線診断装置/超音波診断装置/生体情報モニタなど)の据付、保守、点検、修理などをメインに担当し、医療関係者と患者の方々が安心して当社製品をお使いいただけるようサービス提供をするカスタマーサポートポジションです。
2) 当社製品ご使用いただいている長い期間に、お客様のニーズをしっかり把握し、販売後の保守契約の説明やサービスに関する説明を行うことも担います。責任が重く、その分やりがいの感じられる仕事です。

【具体的職務】
1) 医療機器の据付・定期点検・修理 (緊急・予定)作業
2) 顧客の問題を迅速かつ効果的にエスカレーションする。
3) 顧客・社内への迅速な報告・提案を実施する。
4) サービスエンジニアの業務に必要な技術・対人スキルと知識を育成する。
5) 担当機器の技術力向上に継続的に取り組む
6) 品質方針に基づいて特定された機器の安全性の問題を報告する。
7) 保守・修理業務に関する顧客への提案・修理請求作業
資格・要件等 【必須】
* 電気・電子・機械を専攻され、技術の基礎をしっかりとお持ちの大卒・高専卒・専門学校卒・工業高校卒の方
【尚可】
* 技術力を生かしたカスタマーサービス経験。メーカー責任者としてクレーム対応やエスカレーションの経験がある方
* 英語力: 英語に対して苦手意識がなく、向上心がある方 (マニュアルは英語です)。マニュアル読解とE-learningでの情報収集が可能なレベル。学習サポート制度を用意して、スキルアップを応援します。
※ 海外でのトレーニングやミーティングへの参加等の機会があります。(語学力・キャリアアップの機会が広がります)
【人物像】
* 熱意がありバイタリティーのある方
* 自信家は NG
■ 想定年収: 400万円~600万円(前職、経験、能力を考慮)
勤務地域 盛岡/仙台/都内/横浜/名古屋/大阪
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IT フィールド・サービス・エンジニア/ 医療機器      終了
No. MC17472 (2017年10月13日)
会社名 医療機器、画像診断装置の輸入、販売、保守サービス
職務内容 ■ IT、 Networkに関わるフィールドサービスエンジニア
* ヘルスケアIT関連の保守・点検・修理作業
資格・要件等 * IT、Networkに関わる業務経験をお持ちの方。(ハードウェア)
* IT、Network, PC関連、何らかの資格保持者は歓迎
* 英語力は求めませんが、マニュアルは英文です。アレルギーのない方が対象となります。
■ 想定年収: 400万円~600万円前後(前職、経験、能力を考慮)
勤務地域 川越/品川/横浜
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テクニカル・サービス (社内修理担当)/ 医療機器      NEW
No. MC17461 (2017年10月05日)
会社名 医療機器の輸入、販売、保守サービス
職務内容 ■ 能動医療機器 (IABP、アクアサーム etc)の修理・点検業務および受付業務
【具体的職務】
1) 能動医療機器の修理業務 (下記製品)
* IABP (補助循環用バルーンポンプ駆動装置 高度管理医療機器)の修理・点検業務
* アクアサーム (加熱式ネブライザー 管理医療機器)の修理・点検業務
* その他医療機器の修理・点検業務
2) 能動医療機器の修理受付・発送に関連したすべての業務
* 修理依頼の受付
* 修理費用の見積もり書発行
* 修理完了後の返送
* 修理不能の場合の修理不能証明書発行
* 修理用部品の発注依頼・在庫管理
3) 医療機器修理業の業態運営に係る業務
* 医薬品医療機器法に準じた修理業業務の運営および手順書等の整備、記録の保管
* 修理業責任技術者資格の取得と維持
* 特定保守管理医療機器の修理資格の取得と維持 (第3区分、第4区分)
4) QMS省令に準じた管理業務
資格・要件等 * 工業系大学卒程度 (機械・電気)
* 医療機器の修理経験
* 工学系知識
* 薬事法等に関する基礎知識
* 英語力: 読み書き
* PCスキル: MS Office (ワード、エクセル、パワーポイント必須)
* コミュニケーション能力
* 普通自動車運転免許
《尚可》
* 医療機器 修理業責任技術者 (尚可)
* 臨床工学技士 (尚可)
* 電気機器測定装置の操作知識 (尚可)
■ 想定年収: 700万円前後(前職、経験、能力を考慮)
勤務地域 千葉
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病院システム (CIS)導入 Project Manager / SE/ 医療機器      NEW
No. MC17451 (2017年10月02日)
会社名 医療機器・画像診断装置の輸入、販売、保守サービス
職務内容 ■ 病院システムである統合医療情報管理システムの導入&システム基盤構築 (主にアプリケーション)を担当
※ CIS: 患者情報総合システム
【主な職務】
1) 手術室向けシステム・集中治療室向けシステムの構築業務です。具体的には、プロジェクトマネージメント業務又はシステムエンジニア業務が中心になります。
2) この職務は、医療システムをお客様に提供する上で、成功の是非に大きく影響するものであり、責任のある重要な職務をなります。

【具体的職務】 1) 医療システムProjectのProject Manager又はSEとして、受注から稼動までの、一連の業務の遂行
2) システムの納期・コスト・リソースを、予定されたプラン内に納めるためのプロジェクトマネジメント
3) システム構築に関係する複数部署の人員及び協力会社との連携
4) システム稼動後のサポートフェーズにおいても、必要に応じて、適切なサポート
5) 営業支援活動として、見積もり作成・営業フェーズでの技術サポート
資格・要件等 【必須】
* システムエンジニアの経験のある方
* 高専卒以上
【尚可】
* プライムベンダー、2次請けで業務系アプリケーションの要件定義を行ってきた経験をお持ちの方。もしくは、要件定義に参画してこられた方
* コミュニケーション能力が高い方を、重視します。
* 医療業界未経験者でも、システムエンジニアとしての経験があり、医療業界に興味のある方は歓迎します。
* CISの開発経験又は構築経験がある方は歓迎します。
<英語>
* 英語に対して苦手意識がなく、向上心がある方。(英文の仕様書に目を通して頂くレベル)
* テレカン / 海外出張はほぼなし
■ 想定年収: 450万円~850万円(前職、経験、能力を考慮)
勤務地域 都内
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モダリティ・エンジニア (テクニカルエンジニア)/ 医療機器         終了
No. MC17441 (2017年09月25日)
会社名 医療機器、画像診断装置の製造・輸出入・販売・保守サービス
職務内容 ■ マンモ、血管撮影、一般X線等担当のエンジニアとしてフィールドエンジニアへの技術支援、顧客電話対応
※ 担当製品: マンモ、血管撮影、一般X線等
【職務概要】
1) ゾーン (担当エリア)の技術責任者として担当モダリティ製品の安定稼働と生産性向上をリードし顧客への技術価値の提供を図る。
2) またその為に必要となるFEのスキル向上を実現する為にトレーニングプログラムの実施を推進する業務。
3) 現地でのオンサイトサポート、電話+遠隔技術を活用したリモートサポートを行い既設製品の重篤な故障や現地サービスの応援要請に答えるほか、顧客からのトラブルコールに対しても電話+遠隔技術を活用したリモート対応を行いダウンタイムの最小化を目指す。

【具体的業務内容】
1) 対象製品におけるFE (フィールドエンジニア)への技術支援 (オンサイト、リモート)
2) 対象製品における顧客への電話対応・技術支援(リモート)
3) 製品で発生した問題に対し製造元へのデータ提供、解決策の現地への展開のリード
4) 発生した問題を社内へ一早く共有し、関係者と解決策を協議する。また発生した問題への解決策の提供をリードする。
5) FEスキルアップに必要なOJTトレーナー、一部製品のFE向けトレーニングトレーナー
6) 既設製品へのサービス生産性向上に向けた提言とプログラムの実行、現地FEへの実施促進
7) 職場のEHS問題をEHSリーダーと協力し改善を行なう。
8) コンプライアンス遵守 - 担当モダリティに関する教育訓練へ参加と技術習得
【その他】
※ カスタマーサービスも兼務する
資格・要件等 1) 機械/電気、もしくはITシステム構築の知識
2) 医療機器のフィールドサービスエンジニアの経験、または製品開発プロジェクトの経験
《入社後》
* 半年から1年の研修は、日野を拠点に遠方への長期出張も含め実施 (座学⇒日野工場で組み立て⇒顧客先対応⇒遠隔 / リモート対応)
* 基本的には、即戦力化を想定
* 将来的には、リモートの技術 (ツール、プロセス)の開発や標準化に携われる。
■ 想定年収: 500万円~(前職、能力、経験等を考慮)
勤務地域 東京
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リモート・テクニカル・エンジニア (CT装置)/ 医療機器     @業界不問    終了
No. MC17440 (2017年09月25日)
会社名 医療機器、画像診断装置の製造・輸出入・販売・保守サービス
職務内容 ■ CT装置担当として顧客や現地サービスを総合的に遠隔からサポートする業務
※ 担当製品: CT装置
【職務概要】
1) サービス部門での各製品の技術的な専門知識を有する組織の一員となり、顧客や現地サービスを総合的に遠隔からサポートする業務
2) 電話+遠隔(リモート機能の活用)により、高度医療機器の復旧、修復作業を行い、ダウンタイムの最小化をめざす。
3) これにより、各医療機関での医療機器の稼働率の向上を提供し、医療の質の向上をめざす顧客を通して社会貢献に寄与する。
4) 製品の設計に関係する問題について、関係部署にFeedbackし、改善を促す業務
5) 顧客の個別な問題に対して、社内の関係部署を巻き込んで解決策を提供するためのトリガーとなり、解決策を提供する部署に協力して早急に顧客に届けるための協力を行う。

【具体的業務内容】
1) 装置の技術的な現地サービス対応及びお客様対応業務。(24時間シフト体制)
2) 顧客との電話対応後、現地サービスの訪問作業が必要な場合、その作業指示を提供する業務
3) フィールドサービスに対して、技術的な支援のための遠隔でのサポート業務
4) 設計の問題、顧客の個別問題について、関係部署に最初に改善策の提供を働きかける業務
5) 社内のオペレーションを行っている部署に協力して円滑にサービス業務を行えるようにするための改善作業
6) 職場のEHS問題をEHSリーダーと協力し改善を行なう
7) コンプライアンス遵守 - 担当モダリティに関する教育訓練へ参加と技術習得
【その他】
※ 電話+遠隔 (リモート機能の活用)により、1秒でも早く医療機器の復旧、修復する。
1) この「リモートフィックスレイト」の改善が、リモートテクニカルエンジニアの最大のミッションです。
2) これが、医療機関のダウンタイムの最小化、医療機器の稼働率の向上につながり、患者様が受ける「医療」の質の向上に貢献します。
3) また、リモートテクニカルエンジニアが集めた顧客の声を、製品開発、設計チームにダイレクトにフィードバックし、お客様に寄り添うより良い製品の開発に役立てることもできます。
4) ここでのキャリアを活かし、プロダクト (特定医療機器)のスペシャリストやマーケティング担当等、多様なキャリアパスにチャレンジできる環境もあります。
資格・要件等 1) 機械/電気、もしくはITシステム構築の知識
2) 修理、メンテナンスの経験
3) コミュニケーション能力 (情報を引き出し、相手に分かりやすく説明ができる力)
【歓迎】
* リモート診断や遠隔サポート、電話対応の経験
* 顧客に向き合って仕事がしたい方
* 長期的なキャリアを描き、エンジニアとしてスキルを高めていきたい方
* 医療に貢献する仕事にやりがいを感じる方
《入社後》
* 半年から1年の研修は、本社を拠点に遠方への長期 出張も含め実施 (座学⇒弊社工場で組み立て⇒顧客先対応⇒遠隔 / リモート対応)
* 半年から1年での戦力化を想定 半年でFEのシフトに入る。
■ 想定年収: 500万円~(前職、能力、経験等を考慮)
勤務地域 東京
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フィールド・サポート・エンジニア/ 医療機器        終了
No. MC17433 (2017年09月20日)
会社名 医療機器・器具の輸入、販売、保守サービス
職務内容 ■ 手術室関連医療機器の点検・修理
※ 担当部門・製品: メドサージ部門(関節鏡、腹腔鏡などの 内視鏡関連製品、手術ナビゲーションシステム、高機能医療画像管理システム、メドサージ、二次感染から保護するプロテクションシステムや洗浄システム、 自己血回収輸血システム、廃棄物処理システムから救急用ストレッチャー等)
※ 上記メドサージ部門で取り扱う製品のオンサイトでの点検・修理作業及び顧客フォローアップ
資格・要件等 【経験】
* リペアの経験(医療業界での経験あれば尚可)
【その他】
* 大学卒
* 自動車運転免許
■ 想定年収: 前職、能力、経験等を考慮
勤務地域 関東/東海/関西
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テクニカル・サービス / リペア・エンジニア/ 医療機器        終了
No. MC17432 (2017年09月20日)
会社名 医療機器・器具の輸入、販売、保守サービス
職務内容 ■ 修理センターにて医療機器 (電動手術器械、内視鏡映像関連器械)の修理業務、故障解析
【製品】
※ 電動手術器械、内視鏡映像関連器械 etc
【仕事内容】
* 大阪修理センターにて医療機器 (電動手術器械、内視鏡映像関連器械)の修理業務を実施
* 故障原因の解析、顧客、製造元へのフィードバック
* 営業・フィールドサービスエンジニアへの技術支援、問い合わせ対応
* 電話による問合せ対応、トラブルの初期対応/不具合品の原因特定
* 海外製造会社への技術的な問合せ
資格・要件等 * 4年生大学卒業 (電気工学科等)
* 精密機器(医療機器に関わらず)の分解修理組み立ての経験、設置、運用の実務経験
* 基本的なPCスキル (MS Office)
* 英文でのメールやりとり、修理マニュアルを理解できる程度の英語知識
* コミュニケーション能力
* 普通自動車免許(第一種)
■ 想定年収: 前職、能力、経験等を考慮
勤務地域 大阪
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インスタレーション・スペシャリスト (設置・据付)/ 医療機器      NEW
No. MC17403 (2017年09月04日)
会社名 医療機器・画像診断装置の輸入・販売・保守サービス
職務内容 ■ 大型医療機器を据付・設置するに際し、定められた工期内に機器の調整を完了させる。
※ 医療機関に大型医療機器を据付・設置するに際し、カスタマーが希望する使用開始スケジュールに合わせられるよう、定められた工期内に機器の調整を完了させる。

【具体的職務】
1) 大型医療機器の現地据付・調整業務
2) 協力会社への据付指導
【その他】
1) グループ長以下15名のスタッフで構成されており、インスタレーションスペシャリストとしては10名のスタッフが、現場業務に従事しております。
2) モダリティごとに担当が分かれており、全国をカバーしています。
3) 医療機器の現地組み立ては外注作業ですが、そのあと、医療機器が使用できる状態にするための調整業務をメインに行って頂きます。
4) 入社後はOJTやトレーニングを通して、モダリティおよび現場作業の知識やスキルを磨いて頂きます。半年から1年以内に海外研修を受講し、ここでCertificateを取得した後、独り立ちとなります。
資格・要件等 【経験】
1) 工具等を使用した経験
【スキル及び知識】
1) 電気に関する知識
2) 精密機械に関する基礎知識
3) 英語力: 英語の技術マニュアルが理解できるレベル以 上
* 英語の技術マニュアルが読めるレベル以上の英語力が必要です。業務上で英語を使う場面も徐々に増えていきますので、今後、英語もしっかりと学習し習得していく意欲のある方を求めています。
4) 高いコミュニケーションスキル
【その他】
1) 電気工学専攻の学歴バックグラウンドが必須
2) 医療機器の現地組み立ては外注作業ですが、そのあと、医療機器が使用できる状態にするための調整業務をメインに行って頂きます。
3) 国内出張が多いポジションです。 (全国をカバーするため、全国出張が多いポジションになります。)
* 土日の出勤や残業が発生します。現場での作業は1週間ほどのものが多いため、連続した泊まり出張にも対応ができる方を想定しています。
4) 体育会系でスポーツをやっていた方や、ハングリー精神があり、成長意欲の高い方は歓迎します。
■ 想定年収: 400万円~500万円(前職・経験・能力を考慮)
勤務地域 都内
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サービス・エンジニア (内勤作業)/ 医療機器        終了
No. MC17386 (2017年08月24日)
会社名 医療機器の輸入、販売、保守サービス
職務内容 ■ サービスセンター内での人工呼吸器・全身麻酔器・保育器・生体情報モニターなどの修理・保守点検・出荷前点検
1) サービスセンター内での人工呼吸器・全身麻酔器・保育器・生体情報モニターなどの修理・保守点検 (主な製品納入先: 大学病院・基幹総合病院)
2) 出荷前点検
3) 新人エンジニア向け製品研修の実施
【その他】
* 研修は充実しております。
* 将来転勤の可能性があります。
* フィールドエンジニアとして客先での対応をお願いする可能性もあります。
資格・要件等 【必須要件】
* エンジニアとして、電気機器の修理・点検の経験がある方 (3年以上)
* 電気機器に強い方
* 普通自動車運転免許
* 自己管理能力のある方
【尚可要件】
* 臨床工学技士、ME1種・2種又は同等の知識及び経験者又は精密機器、工作機器、計測機器のフィールドでのアフターサービス経験
* 医療系、電気系の専門学校卒以上
* 電気回路の知識 (直流交流回路)
* 顧客折衝能力および対応力のある方
* 英語力: 英文マニュアルの理解ができるレベル
■ 想定年収: 400万円~700万円(前職、能力、経験等を考慮)
勤務地域 大阪
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Project Management/ 医療機器    @業界未経験者可    NEW
No. MC17374 (2017年08月17日)
会社名 画像診断装置、医療機器の輸入・販売・保守サービス
職務内容 ■ 大型医療機器納入に関わる手配・施工管理全般に関わるプロジェクトマネジメント
※ プロジェクトとは: 受注から納品、検収までの一連のプロセスの総称

【職務内容】
※ 病院への大型医療機器 (CT / MRI / Vascular /MI 等)の納入に関わる手配・施工管理全般に関わるプロジェクトマネジメントにおいて、下記を担当する。
1) プロジェクトマネージメント業務
* エリアリーダー (主要拠点プロジェクトマネージャーのリーダー)の指揮下でのプロジェクト管理業務
* 据付装置のための現地調査 (設置環境、スペース、必要付帯設備の調査確認)
* 装置設置計画及び据付工事関連業務における関係者との打合わせ
* 装置据付のための必要工事の見積もり確認
* 現場における据付作業の打ち合わせ、工程調整
* 現場における工事立会い、既存装置撤去・新規装置搬入立会い
2) 受注に向けた営業サポート
* 現地調査による現状施設の確認、必要工事仕様説明
* 電話での顧客対応
【その他】
1) 全国転勤可能な方
2) 入社時導入トレーニング約1ヶ月予定 @本社 (机上1週間 → OJT → 机上1週間)
資格・要件等 【経験】
* 設備設置に関する現場担当者としての経験を有すること
* 顧客との交渉経験を有すること
* 病院建築設備及び機器設置計画についての実務経験があれば尚可
* 建築/設備工事の見積積算実務経験があれば尚可
【スキル及び知識】
* 建築・設備・据え付け工事等を進めるための知識を有すること (特に報告、連絡、相談、議事録作成等)
* 顧客とのコミュニケーションスキル
* 社内他部署 (営業、カスタマーサービス)との折衝、協業が可能なコミュニケーションスキル
* ネットワーク知識 (有れば尚可)
* 基礎的な英語読解力 (英文での技術資料を読むことがあるため)
【資格等】
* 普通自動車運転免許
* 電気工事士、施工管理技師資格等が有れば尚可
【その他】
* 外出、出張が多いです (多くは日帰りだが遠隔地への出張もあり)。
* 製品の撤去、搬入立会い業務は休日の実施することが多いです。
* 配属後3年間については転勤はございませんが、全国転勤可能な方歓迎
■ 想定年収: 500万円~800万円(前職・経験・能力を考慮)
勤務地域 全国: 応相談
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テクニカル・サポート/ 医療機器         終了
No. MC17354 (2017年08月04日)
会社名 医療機器の輸入・販売・保守サービス
職務内容 ■ 放射線治療情報管理システム (患者情報管理システム)のメンテナンス・サポート業務
【製品特長】
※ 放射線治療および粒子線治療の患者データを,シングルユーザーインターフェイスで一元管理できる患者情報管理システムであり,治療に関わるスタッフがさまざまな場所からアクセスできます。
※ 各メーカーのリニアックおよび治療計画システムとシームレスに接続できるため,統合性とともに,治療ソリューション選択における幅広い自由度と高い柔軟性を臨床現場に提供します。

【職務内容】
1) 保守契約に基づくオンサイトおよびリモートによる動作確認、点検
2) 放射線治療情報管理システムの設置、据付け及びアップグレード
3) 電話による放射線治療情報管理システムの障害に対するハードウェア / ソフトウェア障害切り分け
4) 保守資料作成
5) リモート回線によるシステム設定調整
資格・要件等 1) At least 2 years experience for customer support activity like call center business, on-site customer support for any type of computer.
2) Technical expertise of Networking and Microsoft Windows products. Prefferable for MCSA for Microsoft Windows system, and CCNA for networking.
3) Technical expertise for server/workstation hardware configuration. Preferable for an ability to gather and configure all required hardware components, setup and configure one computer by him / herself without any help.
4) Communication skill to act as an interpreter between computer and user.
5). Behavior to act as a team. Escalate anything he/she doesn't know ASAP.
6) English comprehension is preferred (not mandatory). TOEIC 600 and up, would be a plus.
■ 想定年収: 前職、経験、能力を考慮
勤務地域 都内
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フィールド・サービス・エンジニア/ 医療機器     @業界未経験者可    終了
No. MC17353 (2017年08月03日)
会社名 医療機器の輸入・販売・保守サービス
職務内容 ■ 放射線治療器 (Linac)/ハードウェアに関する保守・点検業務
1) 放射線治療器の修理、定期点検、アップグレード
2) 現地での修理、点検、改修作業
3) 顧客電話対応 (サポートセンター、リモートサポート
4) 製造元と技術的内容の確認 (英語によるメールのやりとりあり)
5) マニュアル等ドキュメント作成
6) 設置作業補佐
7) 国内出張が発生します。 (設置業務の場合は3~5週間ほどかかります)
資格・要件等 【必須】
* 高専、大学卒以上 (理工系: 電気、電子、機械系)
* 医療機器のフィールド サービス エンジニアのご経験者 歓迎
* 異業界出身者の方はサービス経験3年以上、放射線に興味のある方
* PCスキル: メール、ワード、エクセル、パワーポイント等 必須
【尚可】
* 物理、機械の知識あれば 尚可
* 放射線機器、放射線治療機器のご経験者 尚可
* 大型医療機器(画像診断機器、放射線機器等)のフィールドサービス経験者 尚可
* X線作業主任者取得 尚可
【その他】
* 語学力(必須ではありません): マニュアルは英文です。英文メールのやり取り出来る方 尚可
* コミュニケーションスキル重視です。
* 自動車運転免許
■ 想定年収: 400万円~(前職、経験、能力を考慮)
勤務地域 都内
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サービス エンジニア (放射線治療)/ 医療機器      @業界未経験者可   終了
No. MC17337 (2017年07月26日)
会社名 医療機器の輸入、販売、保守サービス
職務内容 ■ 放射線治療システムの保守サービス業務 (修理・点検)
【製品】
※ がん治療用放射線治療システム

【具体的職務】
※ がん治療用放射線治療システムの保守サービス業務(修理・点検) を行っていただきます。
【担当エリア】
* 東京都・千葉県を管轄
* この地区にあるシステムを10人のエンジニアでカバーしています。
* 関東地区中心とした出張があります。
【その他】
※ 放射線治療システムの保守サービス業務には幅広い知識が必要です。そのためのトレーニングは充実しています。入社して最初の6か月~1年はOJTとして先輩と同行していただきます。その後、海外で行われる約6週間のトレーニングコースに参加していただき、それが修了したエンジニアのみが、一人でメンテナンスすることが許されます。
【会社概要】
* 当社は世界屈指の医療機器メーカーです。
* 世界でNo.1シェアを誇る製品を取扱うため、最先端の技術に触れることができます。
* 離職率が低く、働きやすい環境が整っております。
資格・要件等 【必須】
* 高専卒、大学理系(電気・電子等)
* 電子・電気工学の基礎知識のある方)
* 英語力初級必須  (入社後の意欲も考慮)
* コミュニケーションスキル
* 社会人経験2年以上
* 普通自動車免許
【30歳以上の方は上記に加え下記2つが必須】
* CT、MRI等、医療用大型機器のサービス経験
* X線作業主任者資格
【歓迎】
* サービスエンジニア経験者歓迎 (特にメカトロニクス関連製品の保守・点検サービス経験者歓迎)
* 英語力上級
■ 想定年収: 400万円~600万円(前職、経験、能力を考慮)
勤務地域 都内
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フィールド・サービス・エンジニア/ 医療機器     @異業界出身者 可  終了
No. MC17312 (2017年07月12日)
会社名 医療機器の輸入、販売、保守サービス
職務内容 ■ 放射線治療装置のメンテナンス作業、定期点検、営業支援
1) 各サイトでの定期点検を実施
2) メンテナンス作業 (不具合の診断、修理)
3) デモ機設置などの営業・マーケティング支援
資格・要件等 * 高専、あるいは大学工学部卒 (電子・電気・機械系)
* フィールドサービスエンジニアまたはカスタマーエンジニアとしての経験3年以上 (異業界出身者 可)
* 基本的ITスキル
* 対人関係スキル
* 技術的内容についてコミュニケーションできる英語力 (マニュアルが英文です。)
* 国内・海外の出張が可能であること (海外研修あり)
* 将来転勤可能であるこ
【人物像】
* チームワークをとれること
* 向上の意欲を持っていること
* エンジニアとして自らを高めたいと言う意欲を持っていること
■ 想定年収: 前職、経験、能力、スキルを考慮
勤務地域 札幌/大阪
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Repair Engineer/ 医療機器        NEW
No. MC17297 (2017年07月05日)
会社名 医療機器の製造、輸入、販売、修理・保守サービス
職務内容 ■ 修理センターにて機器の故障原因調査・修理及び点検業務
※ 担当製品: 在宅人工呼吸器・睡眠関連製品、院内向け呼吸関連製品
【会社概要】
※ 呼吸医療と睡眠医療の関連機器の専門企業として、在宅用、病院用人工呼吸器と呼吸ケア用品、睡眠時無呼吸症候群検査 / 治療機器の事業を主軸にビジネス展開

【業務内容】
1) 埼玉修理センター: 医療機器の故障原因調査及び修理作業
2) 大阪修理センター: レンタル器、販売機器の修理及び点検業務
資格・要件等 * 工業高校・高専卒以上(電気・機械系歓迎)
* 機器の修理・点検業務経験者(業界不問)
■ 想定年収: 300万円~(前職、能力、経験等を考慮)
勤務地域 大阪
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Inspection Manager/ 医療機器        終了
No. MC17296 (2017年07月05日)
会社名 医療機器の製造、輸入、販売、修理・保守サービス
職務内容 ■ 医療機器の検査・包装作業・検査記録作成、部下育成
※ 担当製品: 在宅人工呼吸器・睡眠関連製品、院内向け呼吸関連製品
【会社概要】
※ 呼吸医療と睡眠医療の関連機器の専門企業として、在宅用、病院用人工呼吸器と呼吸ケア用品、睡眠時無呼吸症候群検査 / 治療機器の事業を主軸にビジネス展開

【業務内容】
1) 医療機器 及び 関連機器の 検査・包装表示作業
2) 検査・包装表示作業の計画・進捗管理 業務
3) 検査標準書・検査記録 作成 業務
4) 物流管理、品質部門との連携、調整等
5) 部下の指導、育成等の管理業務
資格・要件等 * 高専卒以上
【下記の経験をお持ちの方】
* 器械、用品・国内仕入品等の製造・検査業務管理
* 製造・検査計画~作業指示・作業工数管理~検査進捗管理
* 製造検査結果データのまとめとフィードバック
* 部下の指導、育成の管理
■ 想定年収: 500万円~700万円前後(前職、能力、経験等を考慮)
勤務地域 埼玉
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修理センター・エンジニア/ 医療機器    @将来マネジャー候補    終了
No. MC17275 (2017年06月23日)
会社名 医療機器の輸入、販売、保守サービス
職務内容 ■ 保守修理・技術情報の提供、@ 将来マネージャー候補者
【製品】
※ 血管内焼灼用高周波治療機器
【製品特徴】
* 高周波エネルギーを使用した一次性下肢静脈瘤 (CVI)の治療用デバイスです。
* 下肢静脈瘤の治療として欧米で多く実施されている治療法の一つです。

【主な職務内容】
* 製品の保守修理と技術的な情報提供をする。
* 製品の保守修理業務
* 製品に関するトレーニングコンテンツの作成と講習会の開催
* 営業活動に必要な販売促進物作成や新製品上市のサポート
* QA・RAに含まれる機器情報の確認や情報提供のサポート
* 技術関連のリーダとして適切な技術情報を社内や顧客へ提供する。
資格・要件等 * 大卒以上
* 医療機器に関連した経験
* 工業機器製造・保守関連バックグラウンド 歓迎
* 医療業界の経験者 歓迎
* 修理業・臨床工学技士の経験者 歓迎
* 電気基礎知識
* ISO関連知識バックグラウンド 歓迎
* 英語力: TOEIC400点以上 歓迎
* PCスキル
* 宿泊を伴う国内出張が可能なこと
* 普通自動車免許 必須
■ 想定年収: 650万円前後(前職、能力、経験等を考慮)
勤務地域 都内
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Sr.フィールド サービス/ 医療機器        終了
No. MC17254 (2017年06月14日)
会社名 医療機器の輸入、販売、保守サービス
職務内容 ■ 設置前事前調査、設置、修理、保守サービス
【職務概要】
1) 循環器用医療機器(新製品)について、全国展開に向け、設置前事前調査、設置、修理および保守サービスを関連部署と連携を取りながら実施する。
2) 病院からの技術的問い合わせへの回答
3) 苦情・不具合について、品質保証部門と連携しながら、問題の解決にあたる。
4) 海外本社の技術部門と連携をとりながら、最新の技術サポートを実践する。

【具体的職務】
* 顧客ニーズにあった新サービス体制の構築する。
* 新製品の設置前事前調査実施
* 機器の設置、定期保守、修理などを含むフィールドサービス
* 製品に関する顧客からの不具合、苦情の問い合わせに対応する。
* 海外本社の技術チームと連携して、最新の技術情報を入手し、必要な場合は日本の技術資料を更新または作成する。
資格・要件等 * 大学卒以上(理工系)
* 英語力: TOEIC730点以上が望ましい (流暢ではなくてもテレカンで発言できるレベル)
* 電気 / 機械工学分野でのエンジニア業務経験
* 対人コミュニケーション能力
* フレキシビリティ / 問題解決能力
* PCスキル: MSオフィス (Word, Excel, PowerPoint)を用いた文書作成に必要なコンピュータスキル
* 普通自動車運転免許
* 宿泊を伴う国内および海外出張ができること
* 必要に応じて、夜間及び休日の作業に対応できること。
【歓迎条件】
* 臨床工学技士
* 医療機器の修理経験
* 医療機器 修理業責任技術者
* 不整脈業界での業務経験
* 工学系知識
* 薬事法等に関する基礎知識
■ 想定年収: ~900万円(前職、能力、経験等を考慮)
勤務地域 都内
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テクニカル サポート/ 医療機器        NEW
No. MC17253 (2017年06月13日)
会社名 医療機器の輸入、販売、修理
職務内容 ■ 聴覚診断装置のテクニカルサポート業務
【取扱製品】: 聴覚診断装置
* オージオメータ、インピーダンス聴力検査装置、耳音響放射検査装置 (OAE)、聴性脳幹反応測定装置 (ABR)、聴性定常反応測定装置 (ASSR)、補聴器特性/実耳測定装置 等

【職務内容】
1) 製品出荷後、フィールドからの製品の不具合に関する問い合わせへの電話対応
2) フィールド機器導入部隊の二次サポートの提供
3) 営業部門からの要請に基づく納品時の設置・据付作業の実施
4) フィールドからの問合せと対応内容の履歴を記録し、テクニカルサポート対応データベースを作成し、対応事例集を作成する。
5) 新製品リリース、あるいは製品の機能強化(ハード・ソフトのアップグレードなど)の際の動作確認・検証作業に参加する。
6) 製品に添付する操作マニュアルの日本語訳作成時のプルーフリーディングに参加する。
7) 国内では対応しきれない事象やトラブルが発生した場合、製品開発元である海外事業会社にエスカレーションを行い、解決策を入手する。
資格・要件等 * 理工系大卒以上
* 電子機器、医療機器の設計開発あるいはテクニカルサポート業務の経験 (3年以上)
* 聴覚関連機器 (自覚的・他覚的聴覚診断装置、補聴器)分野での経験があれば 尚可
* 英語力: 英語のコレスポンデンス (読み書き)ができる。 TOEIC700点以上
* PCスキル: WORD, EXCEL, メール等
■ 想定年収: 700万円程度 (前職、能力、経験等を考慮)
勤務地域 神奈川
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テクニカル・ヘルプデスク・エンジニア (放射線治療)/ 医療機器      @業界未経験者可   終了
No. MC17246 (2017年06月09日)
会社名 医療機器の輸入、販売、保守サービス
職務内容 ■ 放射線治療システム (主にハードウェア製品)の顧客からの電話・メールによる故障対応
【製品】
※ がん治療用放射線治療システム

【具体的職務】
※ テクニカルヘルプデスク担当者として、顧客対応を行うとともに、テクニカルヘルプデスクの品質向上に寄与することになります。
1) 顧客からの電話およびメールへの対応 (主にハードウェア製品の故障対応)
2) 社内のテクニカルヘルプデスク品質向上のための施策を実行
【その他】
※ 放射線治療システムの保守サービス業務には幅広い知識が必要です。そのためのトレーニングは充実しています。入社して最初の6か月~1年はOJTを行い、その後、海外で行われる約6週間のトレーニングコースに参加していただきます。
【会社概要】
* 当社は世界屈指の医療機器メーカーです。
* 世界でNo.1シェアを誇る製品を取扱うため、最先端の技術に触れることができます。
* 離職率が低く、働きやすい環境が整っております。
資格・要件等 【必須】
* 高専卒、大学理系(電気・電子等)
* 電子・電気工学の基礎知識のある方)
* 英語力初級必須  (入社後の意欲も考慮)
* コミュニケーションスキル
* 社会人経験2年以上
* 普通自動車免許
【30歳以上の方は上記に加え下記2つが必須】
* CT、MRI等、医療用大型機器のサービス経験
* X線作業主任者資格
【歓迎】
* サービスエンジニア経験者歓迎 (特にメカトロニクス関連製品の保守・点検サービス経験者歓迎)
* 英語力上級
■ 想定年収: 400万円~600万円(前職、経験、能力を考慮)
勤務地域 都内
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アフターサービス・エンジニア (セールス・エンジニア)/ 医療機器     @臨床工学技士、診療放射線技師   終了
No. MC17237 (2017年06月05日)
会社名 医療機器の開発・製造・販売
職務内容 ■ 血液浄化装置システムのアフターサービ
【募集背景】
※ 血液浄化装置システムの拡販計画に伴い、アフターサービス要員の拡充
【職務内容】
1) 血液浄化装置システム販売後の、安全使用教育、技術サービス業務(設置、保守点検、修理等)
2) 技術サービスを委託する代理店のテクニカルサービス部門のマネージメント業務
3) 顧客に対する血液浄化装置のプロモーション活動(含むデモンストレーション等)
資格・要件等 * 高専卒、大学卒
* 臨床工学技士、診療放射線技師等のコ・メディカル経験の方歓迎
* 英語力があれば歓迎
【人物像】
* 積極的で探究心に富み、社内外問わず折衝能力を有している方を歓迎
* 電気、電子、機械、制御のバックグランドで、技術サービス業務又は、セールスエンジニア経験者 歓迎
* 将来的には転勤があります。
■ 想定年収: 前職、能力、経験等を考慮
勤務地域 札幌/仙台/東京/名古屋/福岡
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IT サポート/ 医療機器      終了
No. MC17231 (2017年05月31日)
会社名 医療機器、体外診断用医薬品とその付属機器の輸入、販売、保守サービス
職務内容 ■ 医療機器管理ソフトウェア製品販売時の営業部門への専門的サポート業務
① 営業同行・サポート
② 設置・設定サポート
③ 問い合わせ・不具合対応
※ 全国に出張あります。
資格・要件等 ① Windowsサーバーを扱った経験3年程度以上
② ネットワーク、データ通信の知識
③ マニュアルが読解できる程度の英語力
④ 顧客先での対応経験があれば尚可
⑤ 医療情報技師資格取得であれば尚可
⑥ 理系大卒以上
【人物像】
① 顧客本位に物事を考え、顧客満足度を高めるために関連部署と効果的な協働ができること
② メンバー相互の協力/支援に積極的であり、チームや組織として成果を上げる事に貢献できること
③ 結果重視の姿勢を持ち、より良い結果を出すために常にプロセスを改善できること
④ 事実に基づいて状況を判断し、変化に柔軟に対応できること
⑤ 社会的な使命/規範および社内での自分の役割を自覚し、主体的に活動できること
■ 想定年収: 400万円~500万円(前職、経験、能力を考慮)
勤務地域 都内
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フィールド サービス/ 医療機器      終了
No. MC17186 (2017年05月02日)
会社名 医療機器の輸入/販売/レンタル/メンテナンス/教育サービス
職務内容 ■ 医療機器 (人工呼吸器、手術用機器等)のメンテナンス
※ 担当製品: 人工呼吸器、手術用機器等
※ 入社後2ヶ月程度仙台で研修予定
資格・要件等 * 高専、大卒以上(機械・電気)
* 機器のメンテナンス・フィールドサービス経験者 歓迎
* 普通運転免許
* 将来転勤あり
■ 想定年収: 400万円~(前職、経験、能力を考慮)
勤務地域 札幌
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テクニカル・サポート/ 医療機器       終了
No. MC17174 (2017年04月26日)
会社名 医療機器・画像診断装置の輸入・販売・保守サービス
職務内容 ■ 分子イメージングのテクニカルサポート
【分子イメージング: Advanced Molecular Imaging】
※ 弊社の分子イメージングは、低投与量・低被ばくによるハイブリッドイメージング、微細な病変検出能の向上、時と場所を選ばないシームレスな読影 / 解析環境を提供することで、治療を変革しています。当社は、Time-of-Flight搭載PE T/ CT装置を開発し、新技術を常に導入し続けることで、業界へ貢献してきました.そして現在では、分子イメージングに求められる定量精度を更に向上させ、がん治療に対する病変管理、効果予測や効果判定、未知の病態解明の研究など、臨床へ有用なソリューションの提供を続けています。
【職務概要】
1) 担当製品の専門知識をより深めることができ、当社製品の信頼を高めるために重要なポジションです。
2) ネットワーク技術に関する知識を活かすだけでなく、臨床に関する知識を身に着けるとともに、大型商談を通してさらなる技術知識や経験を積むことができるポジションです。

【具体的職務】
1) フィールドサービスエンジニア、レスポンスセンターへの技術サポート
2) 装置の品質向上のためのデータ解析と製造元へのフィードバック、エスカレーションサポート
3) 新規導入装置のプロジェクトサポート、サービスプランの作成
4) ネットワーク障害に対してのお客様フォロー
5) 代理店 / 販売会社の技術対応
6) フィルードサービスエンジニアの教育担当
資格・要件等 【必須】
* 電気・電子・機械を専攻され、技術の基礎をしっかりとお持ちの大卒・高専卒・専門学校卒の方
* 技術力を生かしたカスタマーサービスや顧客対応の経験のある方。メーカー責任者としてクレーム対応やエスカレーションの経験がある方
* 高いコミュニケーション能力、交渉能力のある方
【経験】
* 英文読解力、英文作成能力
【尚可】
* 医療業界 (特に生体モニター)の知識と経験者
* PC / サーバ製品のサポート業務経験者
* 生体情報モニターの技術職、医療器械の販売、技術経験があれば尚可
■ 想定年収: 500万円~800万円(能力、経験、スキル等を考慮)
勤務地域 都内
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フィールド エンジニア/ 医療機器      @業界未経験者可   終了
No. MC17168 (2017年04月21日)
会社名 医療用・細菌検査用の機器、器材、試薬等の輸入・製造販売
職務内容 ■ フローサイトメーター関連製品の設置、修理、点検、移設を含む保守業務
* 顧客を訪問しての機器の設置、修理、点検、移設を含む保守業務
* 顧客に対する機器の操作およびトラブルを未然に防ぐためのメンテナンス方法の説明
* 機器サービスコールセンターでの電話対応による保守業務
* 担当施設の顧客満足度を高めるため、保守を通した顧客マネージメントの実施
* 年間保守契約、オンコール点検などの保守に関する提案販売
資格・要件等 * 高専卒以上
* フィールドエンジニア、開発エンジニア、修理エンジニア等のエンジニアとして2~3年以上の経験がある。
* 電気電子技術の基礎的な知識がある。
* 英語マニュアルが理解できる語学スキルがある。
* 顧客の状況を理解し、顧客指向で積極的に問題解決ができる能力がある。
* 会社、チームのゴール達成に向け自ら考え主体的に働くことができる。
■ 想定年収: ~700万円(前職、経験、能力を考慮)
勤務地域 大阪
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サービス & リペア・テクニシャン/ 医療機器       終了
No. MC17155 (2017年04月12日)
会社名 医療機器の輸入・販売、技術・保守サービス
職務内容 ■ 医療機器製品の保守・点検・修理等のサービス業務および技術サポート
【担当製品事業部】
1) 耳鼻科領域製品
2) ニューロテクニロジー製品
3) 手術支援システム、画像撮影装置
4) 整形領域製品

【職務概要】
* 顧客、事業部からの依頼に基づき、自社製品の保守・点検・修理作業
* 顧客、事業部への技術サポート
* 保守・修理・点検に係る技術情報入手
* 保守・修理・点検に係る部品管理
* 業務改善によるProcessの効率化
【具体的職務】
1) 保守・点検・修理依頼に係るサービス業務
* 依頼に基づき、自社製品に対する保守・点検・修理
* サービス業務に使用する治具・工具・計測機器の管理
* エンジニアチーム及びカスタマーサービスオペレーショと共同し、顧客サービスに係る業務対応
2) 業務標準化の推進
* チーム間で情報共有と調整を図り、相互に業務サポートが来る体制を整える。
資格・要件等 1) 高専、4年生大学卒業又は医療系専門学校 (機械系学科卒業の方 歓迎)
2) 以下の分野又は業務の経験が望ましいが必須ではない。
* 電気・電子・機械に係る製造又は修理又はサービス業務経験
* 医療現場従事経験或いは臨床工学技士、歯科技工士業務経験
* 機器の修理・分解・分析等に関する業務経験
3) 対人能力・コミュニケーション能力 (社内関連部署や営業、代理店との連携を取るため)
4) PCスキル: Microsoft Office: Excel, Access, Work, Powerpoint
5) 顧客志向であり、チームプレイヤーであること
【尚可】
* 医療業界での知識、経験があれば尚可
* 英語力: E-mailでのコミュニケーション
* SAPのオペレーションスキル
■ 想定年収: 500万円~800万円(前職、能力、経験等を考慮)
勤務地域 都内
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プロジェクト・マネジメント(機器導入・施工管理)/ 医療機器        終了
No. MC17118 (2017年03月21日)
会社名 画像診断装置・医療機器の製造・開発、輸出入、販売、保守サービス
職務内容 ■ 画像診断装置 (MRI / CT等)の設置導入に関する技術サポート、搬入プロジェクトマネジメント
【製品】
※ 画像診断装置 (CT/ MRI / X線装置 / 核医学装置 等)

【仕事内容】
※ 画像診断装置の医療機関への設置導入に関する技術サポートと、機器搬入プロジェクトマネジメントを担って頂きます。
1) はじめに顧客である医療機関へ現地調査を実施
2) その後搬入時のレイアウト図面の作成を行い、設計・建築・電気・設備・関係者の打ち合わせ。
3) 搬入スケジュールを立案し、部屋の広さや形状に合わせた搬入ルートの計画を行います。
4) 搬入前~搬入までの技術サポートと、プロジェクト全体のマネジメントを担って頂きます。
資格・要件等 * 建築、設備の施工管理の経験
* 機器設置に関する経験
【歓迎】
* 建設、機器設置、内装、空調、電気工事の各種施工管理経験の方
* 電気、建築、設備に関する資格保有の方
■ 想定年収: 前職、能力、経験等を考慮
勤務地域 東京/名古屋/大阪/広島
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テクニカル サービス (急性期医療機器)/ 医療機器        終了
No. MC17110 (2017年03月15日)
会社名 医療機器、体外診断用医薬品とその付属機器・部品の輸入、販売、修理、賃貸、保守
職務内容 ■ 急性期医療機器のテクニカルサービス(海外本社と現場のフィールド サービス双方と連携し、問題解決する)
【製品】
※ 急性期医療機器 (血液ガス分析装置、免疫蛍光分析装置、経皮血液ガスモニタ、ヘモグロビン測定装置 等)

【仕事内容】
※ 高い専門性により顧客満足度を高め、会社業績および社会に貢献できる仕事です。
1) 製品の技術的な事柄について、海外本社と現場のフィールドサービス双方と連携し、問題があれば解決する。
2) 修理に関するマニュアル作成
3) 主に社内を対象とした技術トレーニングの実施
資格・要件等 * 理系大卒以上 (電気電子系学部卒 尚可)
* 医療機器の 分析機器、理化学機器などのフィールドサビス、カスタマーサービ、開発・設計等の経験 5年程度以上
* 英語力: 英語のサービスマニュアルを理解し、海外本社との連絡 ができる程度の英語力
【人物像】
* 顧客本位に物事を考え、顧客満足度を高めるために関連部署と効果的な協働ができること
* メンバー相互の協力、支援に積極的であり、チームや組織として成果を上げる事に貢献できること
* 結果重視の姿勢を持ち、より良い結果を出すために常にプロセスを改善できること
* 事実に基づいて状況を判断し、変化に柔軟に対応できること
* 社会的な使命、規範および社内での自分の役割を自覚し、主体的に活動できること
■ 想定年収: 430万円~630万円 (前職、能力、経験等を考慮)
勤務地域 都内
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CIS アフターサポート/ 医療機器      終了
No. MC17109 (2017年03月14日)
会社名 画像診断装置、医療機器の輸入・販売・保守サービス
職務内容 ■ CIS (統合医療情報システム)のアフターサポート
* 納品した医療システムが稼働した後のアフターサポートフェーズにおいて、顧客満足度を高める為の一連の業務
* CIS保守契約関連業務の管理・遂行
【具体的業務】
※ 導入以降のアフターサポート。バージョンUPのインストール対応やトラブルシューティングなどを実際現場に出向いて行います。
資格・要件等 【必須】
* 高専卒以上
* システムエンジニアの経験のある方
【尚可】
* プライムベンダー、2次請けで業務系アプリケーションの要件定義を行ってきた経験をお持ちの方。もしくは、要件定義に参画してこられた方
* コミュニケーション能力が高い方を、重視します。
* 医療業界未経験者でも、システムエンジニアとしての経験があり、医療業界に興味のある方は歓迎します。
* また、CISの開発経験又は構築経験がある方は歓迎します。
<英語>
* 読み書き: 英語に対して苦手意識がなく、向上心がある方
* テレカン/海外出張はほぼなし
■ 想定年収: 前職・経験・能力を考慮
勤務地域 東京/大阪
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テクニカルサポート (PACSの一次対応)/ 医療機器        NEW
No. MC17105 (2017年03月10日)
会社名 画像診断装置、医療機器の輸入・販売・保守サービス
職務内容 ■ 医用画像管理システム (PACS)の障害、トラブルシューティング等の一次請けのテクニカルサポート業務
※ PACS導入以降のアフターサポート。バージョンUPのインストール対応やトラブルシューティングなどを電話での一次請け対応していただきます。
資格・要件等 * 高専卒以上
* システムエンジニアの経験
* 英語力: 読み (英語に対して苦手意識がなく、向上心がある方、英文の仕様書に目を通して頂くレベル)、またトラブルについて海外の開発チームにエスカレーションしていただくことがあります。
【尚可】
* プライムベンダー、2次請けで業務系アプリケーションの要件定義を行ってきた経験をお持ちの方。もしくは、要件定義に参画してこられた方
* CISの開発経験又は構築経験がある方
* コミュニケーション能力が高い方
■ 想定年収: 400万円~550万円(前職・経験・能力を考慮)
勤務地域 都内
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グローバル・テクニカルサポート・エンジニア/ 医療機器       終了
No. MC17091 (2017年03月02日)
会社名 理化学分析機器、医療機器及びその関連部品の製造販売、技術サービス
職務内容 ■ 海外を中心にサービスエンジニアに製品修理アドバイス、マニュアル、トレーニング等を通じて支援する業務
【会社概要】
※ 当社製品はグローバルマーケットを対象としており、国内おいて製造・開発した分析装置を世界中に輸出しております。

【具体的職務】
※ 製品のサービスおよびサポート業務
1) 技術文書から製品の操作マニュアルや保守マニュアル等の作成
2) フィールドサービスエンジニアからの技術問合せへの対応、技術情報の提供、トレーニング実施
3) 新製品開発におけるサービス性検討
4) 国内外、他部門 (研究開発、品質保証、製造等)と連携した業務になります。
資格・要件等 【必須】
1) 高専・短大卒以上
2) 電気機器や機械工学の知識を用いた業務経験
3) 英語力: 中級以上 (TOEIC 600点相当以上)、海外オフィスとの会議参加や海外出張があります。
【歓迎】
* 医療機器での技術サポート経験、フィールドサービス経験者
* テクニカルサポート業務または医療機器の開発業務の経験5年以上
■ 想定年収: 400万円~700万円(前職、能力、経験等を考慮)
勤務地域 静岡
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サービス コールセンター/ 医療機器        終了
No. MC17073 (2017年02月17日)
会社名 医療用・細菌検査用の機器、器材、試薬等の輸入・製造販売
職務内容 ■ 機器サポートコールセンター業務
1) 顧客、代理店、社内関係者からのトラブルコール、その他問い合わせ事項への応対業務
2) 電話対応結果のログ入力業務
3) エンジニア訪問が発生した際の訪問エンジニアへの情報伝達
4) エンジニアのスケジュールのディスパッチ業務
5) 外注エンジニアへの訪問アレンジ
6) 外注修理業者への作業依頼と業務プロセスのマネジメント
7) コールセンター業務および組織改善のための資料作りや取組み
8) 情報共有や改善を促すことを目的とした関係者への情報発信
9) 修理代替機のステータス管理
10) 保守パーツの発注業務
資格・要件等 * 技術系の学校 (専門学校以上)卒以上
* テクニカルコールセンターの経験は不問です。
* 英語力: 英語の読み書きに抵抗がない方 (英文の技術文章を読むことがあります)
■ 想定年収: 前職、経験、能力を考慮
勤務地域 都内
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カスタマー サポート/ 医療機器     @検査技師、薬剤師免許    終了
No. MC17067 (2017年02月14日)
会社名 医療機器の輸入・販売・保守
職務内容 ■ 電話による顧客サポート、顧客への機器トレーニング講師、顧客サポートツールの作成
※ 製品: 臨床医療における診断・検査に不可欠な診断薬や機器・システムを提供
* 免疫検査、血液検査、遺伝子検査、血糖測定
【職務内容】
1) 電話による顧客サポート業業務
* 診断機器・試薬等のトラブルシューティング
* 製品等への問い合わせ対応
※ 部品交換等作業が必要な場合は、社内のフィールドサービスエンジニアへ引き継ぎ、対応を依頼します。
2) 顧客への機器トレーニング講師
3) 顧客サポートツールの作成
資格・要件等 * 大学卒以上
* PCスキル: Excel, Word, Power Pointなどの、基本的なPCソフト操作スキル
* 資格: 検査技師もしくは薬剤師免許をお持ちの方
■ 想定年収: 前職、経験、能力を考慮
勤務地域 千葉
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サービス エンジニア (放射線治療)/ 医療機器      @業界未経験者可   NEW
No. MC17030 (2017年01月23日)
会社名 医療機器の輸入、販売、保守サービス
職務内容 ■ 放射線治療システムの保守サービス業務 (修理・点検)
【製品】
※ がん治療用放射線治療システム

【具体的職務】
※ がん治療用放射線治療システムの保守サービス業務(修理・点検) を行っていただきます。
* 当社は放射線治療システムのマーケットリーダーです。
【勤務地と担当エリア】
<東京勤務>
* 東京都・千葉県を管轄
* この地区にあるシステムを10人のエンジニアでカバーしています。
* 関東地区中心とした出張があります。
<横浜勤務>
* 神奈川県・山梨県・長野県・東京都の一部・静岡県の一部を管轄
* この地区にあるシステムを9人のエンジニアでカバーしています。
* 関東・甲信地区を中心とした出張があります。
<さいたま勤務>
* 埼玉県・茨城県・栃木県・群馬県・新潟県を管轄
* この地区にあるシステムを8人のエンジニアでカバーしています。
* 関東地区・新潟県を中心とした出張があります。
<名古屋勤務>
* 愛知県・岐阜県・三重県・静岡県の一部を管轄
* この地区にあるシステムを10人のエンジニアでカバーしています。
* 東海地区を中心とした出張があります。
<大阪勤務>
* 大阪府・兵庫県・和歌山県・奈良県を管轄
* この地区にあるシステムを13人のエンジニアでカバーしています。
* 関西地区を中心とした出張があります。
<福岡勤務>
* 九州地区・山口県の一部を管轄
* この地区にあるシステムを6人のエンジニアでカバーしています。
* 九州地区を中心とした出張があります。
【その他】
※ 放射線治療システムの保守サービス業務には幅広い知識が必要です。そのためのトレーニングは充実しています。入社して最初の6か月~1年はOJTとして先輩と同行していただきます。その後、海外のトレーニングセンター(中国・米国・スイス)で行われる約6週間のトレーニングコースに参加していただき、それが修了したエンジニアのみが、一人でメンテナンスすることが許されます。
【会社概要】
* 当社は世界屈指の医療機器メーカーです。
* 世界でNo.1シェアを誇る製品を取扱うため、最先端の技術に触れることができます。
* 離職率が低く、働きやすい環境が整っております。
資格・要件等 【必須】
* 高専卒、大学理系(電気・電子等)
* 電子・電気工学の基礎知識のある方)
* 英語力初級必須  (入社後の意欲も考慮)
* コミュニケーションスキル
* 社会人経験2年以上
* 普通自動車免許
【30歳以上の方は上記に加え下記2つが必須】
* CT、MRI等、医療用大型機器のサービス経験
* X線作業主任者資格
【歓迎】
* サービスエンジニア経験者歓迎 (特にメカトロニクス関連製品の保守・点検サービス経験者歓迎)
* 英語力上級
■ 想定年収: 400万円~600万円(前職、経験、能力を考慮)
勤務地域 都内/横浜
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