3.サービス関連

カスタマーサクセス リーダー候補 (PidPort)/ 医療機器        NEW
No. MC22236 (2022年08月16日)
会社名 画像診断機器の開発・販売・保守サービス  
職務内容 ■ デジタル病理診断支援ソリューション「PidPort」のカスタマーサクセスのプレイヤー業務と組織の立ち上げマネジメント業務

【担当製品:PidPort】
Deep Learning/AIによる独自の画像処理技術によって超高精度で迅速な病理診断を可能にする病理画像診断の解析システム。クラウドネットワークを活用した遠隔病理診断機能も有しており機材導入などの初期投資が不要でいつからでも使用が可能。

【職務内容】
1)「PidPort」のカスタマーサクセス プレイヤー業務:
* 大学病院、基幹病院を中心にした顧客への導入後のフォローと問い合わせ対応
* プロダクトの活用支援
2) 「PidPort」のカスタマーサクセス マネジメント業務:
* カスタマーサクセス戦略の策定と実行
* KPIの立案・予実・管理
* 業務フローの策定
資格・要件等 【必須要件】 
* 大卒以上
* SaaSビジネスの経験3年以上で、かつリーダー職以上の役職経験のある方
* インサイドセールスからカスタマーサクセスまでの一貫した経験のある方
* ベンチャー企業、スタートアップ企業での勤務経験者 尚可

■ 想定年収: 600万円~900万円(前職、能力、経験等を考慮)
勤務地域 都内/福岡
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フィールドサービスエンジニア(放射線治療システム)/ 医療機器         NEW
No. MC22229 (2022年08月05日)
会社名 医療用リニアック、放射線治療システムの輸入・販売・保守サービス
職務内容 ■ がん治療用放射線治療システムのフィールドサービスエンジニア業務

【具体的職務】
1) 放射線治療機器の設置、保守点検、トラブル対応
2) 保守契約の締結、保守点検のスケジューリング、作業報告書の作成
3) US本社との情報共有
資格・要件等 【必須】
* 理系工学系の高校、専門学校、高専、大卒以上
* サービスエンジニア経験2年以上ある方(メカトロニクス関連製品の保守・点検サービス経験者 歓迎)
* 普通自動車運転免許保有者
【尚可】
* CT、MRI等、医療用大型機器のフィールドサービス経験
* X線作業主任者資格有資格者
* ビジネスレベルの英語力

■ 想定年収: 前職・経験・能力を最大限考慮
勤務地域 さいたま/大阪
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フィールドサービスエンジニア(薬局ロボット)/ 医療機器         NEW
No. MC22228 (2022年08月05日)
会社名 医療用・細菌検査用の機器、器材、試薬等の輸入・製造・販売
職務内容 ■ 薬局ロボット(医薬品の自動入庫払出装置)の導入準備、設置、保守業務

【具体的職務】
1) 薬局ロボットのオンサイトでの導入準備/設置と保守点検
2) 保守契約、有償点検等、各種有償サービスの紹介と締結
3) ドイツおよび諸外国との渉外活動(海外出張あり)
資格・要件等 【必須】
* 高専、大卒(理系)以上
* エレキ(ハード)系エンジニア、システム開発系エンジニア、ネットワーク系エンジニアのいずれかの経験3年以上ある方
* 語学力:TOEIC 500以上
【尚可】
* 種電気工事士の有資格者
* TOEIC 600以上

■ 想定年収: 前職・経験・能力を最大限考慮
勤務地域 都内
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フィールドサービスエンジニア(フローサイトメーター)/ 医療機器         NEW
No. MC22227 (2022年08月05日)
会社名 医療用・細菌検査用の機器、器材、試薬等の輸入・製造・販売
職務内容 ■ フローサイトメーターの導入準備、設置、保守業務

【具体的職務】
1) フローサイトメーターのオンサイトでの導入準備/設置と保守点検
2) 保守契約、有償点検等、各種有償サービスの紹介と締結
3) テクニカルコールセンターのサポート
資格・要件等 【必須】
* 高専、大卒(理系)以上
* エレクトロニクス系(電気電子系)もしくはメカトロニクス系(機械系)のサービスエンジニアもしくはデザインエンジニアとしての経験3年以上ある方
* 語学力:TOEIC 500以上
【尚可】
* 医療機器、または理化学機器のフィールドサービス経験
* 検査センターとのB2Cビジネス経験

■ 想定年収: 前職・経験・能力を最大限考慮
勤務地域 都内
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クリニカル コンサルタント(左心耳閉鎖デバイス)/ 医療機器    NEW
No. MC22219 (2022年07月28日)
会社名 医療機器の輸入、販売、医療情報提供サービス
職務内容 ■ 左心耳閉鎖デバイスのクリニカル コンサルタント

【職務内容】
1) 症例を通じた製品の安全使用臨床位置の確立
2) 製品の使用を最大化するために、高い製品知識、臨床知識を保持し、正確な製品知識と添付文書の理解をしたうえで、HCP( Health Care Professional)のニーズ、レベルに応じた質の高いコミュニケーションの実施
3) 症例成功のためのHCPへのコンサルテーション
4) 症例獲得のための継続的な情報収集、必要な関係者へのタイムリーな情報共有
5) 製品の適正使用を最大化するための定期的な病院訪問とHCPとの関係構築
6) 社内外教育に関わる資料の作成とトレーニングの実施
資格・要件 * クリニカル スペシャリスト、もしくはアプリケーション スペシャリストとしての事業会社での実務経験のある方
* またはHCPとして循環器領域の臨床経験3年以上ある方 
* または循環器領域の営業経験3年以上ある方 
* 英語力: TOEIC目安600点 (主に英語論文の概要の理解)
* PCスキル:Word 、Excel、PPT

■ 想定年収: 前職給与、経験、能力等を考慮
勤務地域 関東
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フィールドサービス エンジニア(血液検査機器)/ 医療機器        NEW
No. MC22210 (2022年07月20日)
会社名 ライフサイエンス・臨床検査機器の輸入・開発・製造・輸出・販売・保守  
職務内容 ■ 血液検査機器の設置、操作指導および保守(修理・点検)業務

【職務概要】
生化学・免疫・血液・微生物等の血液検査機器について、顧客が製品を安全使用するための設置から操作の説明/指導、使用開始後の定期点検、修理等の保守までの業務を担当
資格・要件等 * 短大・高専または同等の学歴以上 (ME、検査技師資格など)
* 血液検査機器、体外診断機器、医療機器、計測/理化学機器等のフィールドサービス経験5年以上ある方
* 普通自動車運転免許
* 語学力: マニュアル等の技術資料(英語)を理解できるレベル

■ 想定年収: 500万円~700万円(前職、能力、経験等を考慮)
勤務地域 大阪
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フィールド マーケティング/教育スペシャリスト(TAVR・TPVR)/ 医療機器    終了
No. MC22146 (2022年05月24日)
会社名 医療機器の輸入、販売、医療情報提供サービス
職務内容 ■ TAVRおよびTPVR関連製品のフィールド マーケティング/教育スペシャリスト

【担当領域】
* TAVR:Transcatheter Aortic Valve Replacement
* TPVR:Transcatheter Pulmonary Valve Replacement

【職務内容】
1) 定期訪問によるハートチーム(心臓血管外科、循環器内科、エコー)医師との関係構築
2) 医師のニーズ、レベルに応じた製品情報の提供と手技トレーニングの実施
資格・要件 * 大卒以上
* 心臓弁膜症治療関連製品の営業もしくはマーケティングもしくは外部教育の経験が5年以上ある方 
* 英語力: TOEIC目安600点 (主に英語論文の概要の理解)
* PCスキル:Word 、Excel、PPT

■ 想定年収: 前職給与、経験、能力等を考慮
勤務地域 都内
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フィールドサービスエンジニア(遺伝子/細胞診検査機器)/ 医療機器         修了
No. MC22122 (2022年04月27日)
会社名 画像診断装置、遺伝子/細胞診検査装置・診断薬の輸入・販売・情報提供サービス
職務内容 ■ 遺伝子/細胞診検査機器のフィールドサービスエンジニア業務

【具体的職務】
1) 遺伝子/細胞診検査機器の据付、保守点検、トラブル対応
2) 保守点検スケジューリングと作業報告書の作成
3) 保守契約の締結と伴う請求業務
4) 外部協力会社との連携
資格・要件等 【必須】
* 高専、大卒以上
* 産業機械、自動車業界で電気/電子/機械エンジニアとしての業務経験5年以上ある方
* 普通自動車運転免許保有者
【尚可】
* 医療機器、または理化学機器のフィールドサービス経験
* 医療機器修理責任技術者(第8区分)有資格者

■ 想定年収: 前職・経験・能力を最大限考慮
勤務地域 東京
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フィールドサービス エンジニア/ 医療機器        NEW
No. MC22092 (2022年03月31日)
会社名 医療機器の製造・販売、輸出入  
職務内容 ■ 医療機器の設置、点検、および保守メンテナンス業務

【担当製品】
産科・婦人科用機器、新生児・小児用機器等、治療用器具や分娩台、看護病棟用機器

【仕事内容】
1) 医療機器の設置、点検、保守メンテナンス
* 訪問件数:1日2~5件(月50~60件程度)
* 営業との同行
2) 医療機器の保守契約締結の促進 
資格・要件等 【必須】 次の① ②のいずれかの経験者
① ユーザー先でのフィールドエンジニア経験者
② 営業職で簡単な修理も手掛けていた方
※ 異業界出身者可 (業界不問)
【あれば尚可】
③ 精密機器メーカーでのメンテナンス経験
④ 医療業界でのメンテナンス経験
【資格・スキル】
* 高卒以上
* 普通自動車運転免許
* 基本的PCスキル

■ 想定年収: 400万円~(前職、能力、経験等を考慮)
勤務地域 埼玉/大阪/福岡
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修理・メンテナンス スタッフ(整形外科領域製品)/ 医療機器     @業界不問    NEW
No. MC22083 (2022年03月23日)
会社名 医療機器の輸入、販売、保守サービス  
職務内容 ■ 整形外科領域製品の修理、メンテナンス業務

【具体的職務】
* 返却された医療機器の定期点検(不具合チェック)、修理
* 社内外問い合わせ対応(電話での操作サポート、不具合相談含む)
* 設置先(病院)での出張修理
* 修理見積、作業報告書の作成、提出
* 修理時の代替器の手配、運用管理
* アメリカ本国への修理依頼、修理スケジュール管理
* 部品の在庫管理
資格・要件等 【必須】 次の① ② ③のいずれかの経験者
① 医療機器、医薬品関連、精密機器会社での修理/メンテナンス業務経験のある方
② 医療機器、医薬品関連、精密機器会社でのサポートデスク/ヘルプデスクでの業務経験のある方
③ パソコンの修理業務経験のある方
【資格・スキル】
* 短大、専門学校、高専卒以上
* 普通自動車運転免許
* OAスキル: Excel、Word、Power Point

■ 想定年収: 400万円~550万円(前職、能力、経験等を考慮)
勤務地域 東京
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サービスエンジニア(顧客運用)/ 医療機器        終了
No. MC21323 (2021年10月21日)
会社名 医療機器の開発・製造・輸出・販売・保守  
職務内容 ■ コーポレートウェルネス・特定保健指導・遠隔診療の、国内の顧客密着でのサービスの立ち上げと運用の業務

【担当疾病領域】
脳・心血管疾患領域、喘息発作、ペインマネジメント領域

【仕事内容】
1)国内の顧客密着でのコーポレートウェルネス・特定保健指導・遠隔診療等のサービスの立ち上げと運用
2)現場の課題を明確化/解決しての、企画/開発部門へのインプット
3)国内のサービス運用で得たノウハウ・知見のグローバルへの反映
資格・要件等 【必須要件】
* 大卒以上
* B2Bビジネスにて、セールスエンジニア/顧客サポート業務の経験3年以上ある方
* スマホアプリ・Webサービスに関する基礎知識ある方
* TOEIC 550点以上

■ 想定年収: 640万円~850万円(前職・経験・能力を考慮)
勤務地域 都内
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システムサポート スペシャリスト(Carelink / FocusOn)/ 医療機器       NEW
No. MC21310 (2021年10月13日)
会社名 医療機器の輸入、販売、保守サービス
職務内容 ■ Carelink / FocusOnのシステムサポート業務

@ Carelink / FocusOn:
植込み型心臓デバイスの遠隔モニタリングシステムであるCarelinkとデバイスフォローアップサポートシステムのFocusOnから成り立ち、心臓デバイスを遠隔で管理し、アラート機能を駆使して患者への安心安全を提供するシステム

【具体的職務】
1) Carelink/FocusOn システム全般に対する技術サポートおよび顧客サポート対応
2) Carelink/FocusOn システムトラブル時の一次対応および関連部署(コールセンター、IT、USチームなど)との連携
3) Carelink/FocusOn システムの検証および各種資料の作成
資格・要件等 * 大卒以上
* IT業界もしくは医療業界での実務経験3年以上ある方
* ネットワーク/Web系のIT経験、植込み型デバイスの実務経験のある方 歓迎
* 語学力:実務での英語読解/記述に支障のない方

■ 想定年収: 前職、経験、能力を考慮
勤務地域 都内
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Customer Solution Engineer (画像診断装置)/ 医療機器    NEW
No. MC21292 (2021年09月30日)
会社名 医療機器、画像診断装置の輸入・販売・保守サービス
職務内容 ■ 画像診断装置(アンギオ、CT等)の据付、保守、トラブル対応等のオンサイトでの技術サービス業務  

【職務内容】
1) ドイツ/アメリカ製画像診断装置の据付作業
2) ドイツ/アメリカ製画像診断装置の保守点検、トラブル対応
3) 顧客に満足されるサービス付帯業務(説明、作業報告書作成、社内関係者への連絡・調整等)の提供
資格・要件 * 高専、大卒以上
* 医療機器のエンジニアとしての取扱い経験(画像診断装置以外も可)のある方 
* 顧客サービスの基本ができており、顧客重視志向で行動できる方
* 語学力: 基礎的な英語力

■ 想定年収: 500万円~800万円(前職・経験・能力を考慮)
勤務地域 関西
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フィールド クリニカル スペシャリスト/ 医療機器    NEW
No. MC21253 (2021年09月01日)
会社名 医療機器の輸入、販売、情報提供サービス
職務内容 ■ 循環器領域のフィールド クリニカル スペシャリスト業務

【職務内容】
1) 症例を通じた製品の安全使用臨床位置の確立
2) 製品の使用を最大化するための、HCP(Health Care Professional)のニーズ、レベルに応じての適切なるコミュニケーションの実施
3) 症例獲得のための定期的な病院訪問とHCPとの関係構築を通じての情報収集
4) 製品の適正使用を最大化するための関係者とのタイムリーな情報共有
5) 社内外教育に関わる資料の作成
資格・要件 * HCPとして循環器領域の臨床経験 3年以上
* 臨床的、製品的、EBM的な基礎知識があり、常に新しい情報を自ら進んで学ぶ姿勢がある方 
* 英語力: TOEIC 600点 (主に医学論文の概要の理解)
* PCスキル:Word 、Excel、PPT

■ 想定年収: 前職給与、経験、能力等を考慮
勤務地域 東京/大阪
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カスタマーサービス担当者/ 医療機器    終了
No. MC21250 (2021年08月31日)
会社名 医療機器の輸入、販売、保守サービス
職務内容 ■ 修理・点検・保守および貸出機に係るサービスの対外窓口業務

【職務内容】
1) 修理・点検・保守および貸出機に係るサービスの対外窓口対応
2) 顧客/セールス/ディーラーからの依頼事項への対応
3) 海外製造元への製品仕様や設定に関する技術的確認
4) 顧客満足のための業務改善の立案と係わるプロジェクトマネジメント
資格・要件 * 大卒以上
* 医療業界での営業もしくは営業事務経験3年以上のある方 
* 英語力: TOEIC 600点 (海外とのメール交信、Web会議)
* PCスキル:Excel, Access, Word, PPT

■ 想定年収: 前職給与、経験、能力等を考慮
勤務地域 東京
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テクニカル サービス スペシャリスト/ 医療機器    NEW
No. MC21165 (2021年06月29日)
会社名 医療機器の輸入、販売、保守サービス
職務内容 ■ 医療機器のテクニカル サービス スペシャリスト業務

【職務内容】
1) Operation Unit(OU)と連携し、質の高いService & Repairを顧客へ提供する
2) コンプライアンスを遵守しながら、製品の修理・保守・点検・サポートを行う
3) 新製品導入にあたっては、OUや関係各部署とのタイムリーな情報共有を図る
資格・要件 * 4大卒以上
* 医療機器、電気・電子・機械に係る製造・修理・サービス経験のある方 
* または、臨床工学技士として臨床現場で業務経験のある方
* 英語力: TOEIC 750点以上(ビジネスレベルを想定)
* PCスキル:Access/Excel/Word  SAPの経験があれば尚可

■ 想定年収: 前職給与、経験、能力等を考慮
勤務地域 都内
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テクニカルサービス スペシャリスト/ 医療機器    NEW
No. MC21112 (2021年04月28日)
会社名 医療機器の輸入、販売、保守サービス
職務内容 ■ Operation Unitと連携し、医療機器の質の高いService & Repairを顧客へ提供する

【職務内容】
1) 取扱い製品の修理・保守・点検作業と検証
2) 技術的な問い合わせへの対応
3) Operation Unitや関係各部署との連携
4) 製造元との技術的な連携と対応
5) コンプライアンス関連:修理業、各種Audit、QMS関連業務、Document管理
資格・要件 * 四大卒業以上
* 医療機器、電気・電子・機械に係る製造・修理・サービス経験のある方 
* または医療現場従事経験或いは臨床工学技士業務経験のある方
* 英語力: ビジネスレベル
* PCスキル:Access/Excel/Word SAPの経験 なお可

■ 想定年収: 前職給与、経験、能力等を考慮
勤務地域 都内
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テクニカルサポート(循環器領域製品)/ 医療機器    NEW
No. MC21089 (2021年04月02日)
会社名 医療機器の輸入、販売、医療情報提供サービス
職務内容 ■ 循環器領域製品のテクニカルサポート業務

【職務内容】
1) 医療機関あるいは代理店からの技術的苦情対応のコールセンター業務
2) 製品仕様や設定に関する技術的確認(Global担当者とのコミュニケーションを含む)
3) 不具合原因の調査・分析
4) Field Sales Engineerに対するトレーニングの計画立案と実施
5) 苦情情報の要因分析およびアクションプランの策定と実施
6) 新製品の導入サポート(事業部への技術的支援と新製品導入前検査など)
資格・要件 【必須要件】
* ヘルスケア業界でフィールドサービス経験3年以上ある方 
* 英語力: メールでコミュニケーションが可能なレベル
【尚可要件】
* IT業界(PCの知識)のフィールドサービス経験のある方 
* 5名以上のメンバーを巻き込んで社内Processの改善活動を実行した経験のある方
* 修理履歴のデータを分析して修理件数を抑える為のActionなどを提案・実行した経験のある方

■ 想定年収: 前職給与、経験、能力等を考慮
勤務地域 横浜(新子安)
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セールス エンジニア/ 医療機器     @業界不問    NEW
No. MC21041 (2021年02月18日)
会社名 医療機器の製造・販売、輸出入  
職務内容 ■ 医療機器の保守契約締結の促進と製品のグレードアップの提案

【担当製品】
産科・婦人科用機器、新生児・小児用機器等、治療用器具や分娩台、看護病棟用機器

【仕事内容】
* 医療機器の保守契約締結の促進
* 医療機器の買替のグレードアップ提案
* 医療機器の点検、修理業務 
資格・要件等 【必須】 次の① ②のいずれかの経験者
① 機械製品(ジャンル不問)のサービスエンジニア経験のある方
② 製品の保守点検や修理業務を含む営業経験のある方
※ 異業界出身者可 (業界不問)
【あれば尚可】
③ 精密機器メーカーでのメンテナンス経験
④ 医療業界でのメンテナンス経験
【資格・スキル】
* 高卒以上
* 普通自動車運転免許
* 基本的PCスキル

【その他】
※ 異業種からの転職者も多く、医療機器の専門知識は入社後、OJTやサービスセンターでの研修で身に付けていただきます。また土日の出勤はほとんどありません。

■ 想定年収: 400万円~(前職、能力、経験等を考慮)
勤務地域 埼玉
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